期望值模式

出处：按学科分类—经济 湖北人民出版社《企业管理公式辞典》第58页（242字）

指反映市场上用户对企业产品所持态度的一个关系式。用下式表示：

式中：A_ik表示K用户对j厂产品所持态度；W_ik表示K用户给于产品i属性的重要权数；D_ijk表示j厂产品提供的i属性对K用户的信念程度。

A_ik越大，表明用户对本企业产品的满意程度高，态度好，反之，则满意程度较低，态度不好。