用户申请电话满足率

出处：按学科分类—经济 湖北人民出版社《企业管理公式辞典》第529页（263字）

指用户申请安装电话的部数与市话局实际为用户安装电话部数的比例，用来衡量市内电话的服务质量与服务水平，检查市内电话满足用户需要的程度。其计算公式为：

式中，实际安装电话部数指邮电局在报告期内实际为用户安装的普通电话(正机)部数和用户交换机中继线对数，不包括专线、电话副机、电话附件等；用户申请安装电话部数指用户向邮电局正式提出申请，要求安装的普通电话(正机)和用户交换机中继线数。