出处：按学科分类—经济 湖北人民出版社《企业管理公式辞典》第612页（181字）
指银行办理每笔业务的柜面耗时与完成每笔业务在银行各部门的全部耗时之间的比率。反映银行一定时期内基本工时消耗程度，是银行确定人员定额的依据之一。其计算公式：
式中：
