帕累托原则

出处：按学科分类—社会科学总论 中信出版社《管理魔鬼词典》第179页（1255字）

从起源上讲，帕累托原则是意大利经济学家维尔弗里多·帕累托(Vilfredo Pareto)做出的一个断言，他声称任何一个国家80%的财富都掌握在20%的人手中。在管理思想中，这一原则也大行其道——20%的努力产生了80%的结果。这一统计是不精确的。对于管理来说，20：80原则通常更多地演绎成5：95原则。每个人都了解这一原则，但是，没有人加以应用。

以下这些例子值得你在公司里测试一下，这样，你可以看看20：80原则是如何体现在实践中的。对于管理层来说，真正的挑战在于继而如何行动。

·顾客的盈利性。20%的顾客贡献了100%的利润。如果采用基于活动的成本核算法来测量服务于不同顾客的真实成本，这一原则就相当真实地体现了出来。大多数企业没有把对顾客的服务和收费与盈利和服务成本区别开来。

·产品的盈利性。大约20%-.30%的产品贡献了100%的利润。联合利华公司(Unilever)和宝洁公司利用了这一有力的信息，他们重新把业务聚焦于那些在全球都很畅销的品牌上。

·努力和结果。管理层95%的努力都放在了维持企业正常运转上，或是用在对能够引领企业进步的工作进行判断上；也就是说，95%的工作只是转动车轮，而只有5%的工作会使企业前进。

·“10%的管理人员创造了90%的价值。请自己举例。

·“10%的人制造了90%的问题。请自己举例。

·销售人员10%的时间花在了向顾客推销上，90%的时间花在了行政、服务和走访顾客的准备工作上。这是一个经过反复测试的比例。在企业间的销售活动中，这个比例可能达到5：95。它表明业绩改进存在着很大的余地。

·一个项目取得成功的95%的可能性在项目启动前就已经决定了，而95%的努力发生在项目启动后。项目如同战役一样，在启动前输赢就已成定局了：应当让恰当的团队组织起恰当的资源，去解决恰当的问题，而不是让不当的人带领不当的团队去面对项目中不当的问题。

·对于一个新的信息技术项目，10%的规格要求生成了90%的成本。

·管理层在审查预算时，把90%的精力都放在了10%的预算测试上。他们测试的不是最重要的部分，而是那些让所有人都最容易理解的部分。预算中那些最可能随意窜改的部分，是政治上最不敏感的部分。

·你会从这本书5%的内容中得到95%的价值。但是对于每个人来说，那5%是不同的。祝你好运。