非个人沟通渠道

出处：按学科分类—经济 对外经济贸易大学出版社《当代国际贸易与金融大辞典》第330页（462字）

相对于个人沟通渠道，非个人沟通渠道包括用以进行广告、营业推广及公共关系等大众传播活动的媒介、气氛、活动等传播途径。

非个人沟通活动使用的媒介有报纸、杂志、直接邮寄等印刷媒体，广播、电视等电波媒体，音带、像带、像盘等电子媒体以及路牌、标语、招贴等展示媒体。通过媒介传播商业信息必须偿付刊播费。

所谓“气氛”，指的是通过装点环境制造气氛以促成购买。例如，高级宾馆内装华丽的吊支灯和大理石柱子，给人以豪华奢侈的环境感，有助于吸引高收入游客下榻。

所谓“活动”，系指为有效传播特定信息，针对目标受众设计的庆典、赛事、开幕式、闭幕式、新闻发布会等活动。这些活动多由企业的公共关系部门负责安排。

尽管非个人沟通不如个人沟通效果明显，但非个人沟通却常常是个人沟通的必经之路。因为大众传播往往在“两级接力传播”(Two－step－flow communication)过程中影响消费者个人的态度。

所谓“两级接力传播”就是信息或观点从广播报纸传播到舆论领袖，随后又从舆论领袖传递到普通群众的传播模式。