人员推销

出处：按学科分类—经济 对外经济贸易大学出版社《当代国际贸易与金融大辞典》第336页（449字）

为促成销售向潜在顾客进行有关产品的面对面口头宣传或和他们个别交谈的活动被称为人员推销。

此种活动不仅是广大企业单位的重要推销手段，而且也被许多事业单位如医院、学校等采用以推广自己的服务。承担此类推销任务的人员可被称为“推销员”、“销售代理”、“客户经理”、“销售顾问”、“销售工程师”等等。这些人的职责常常包括送货上门、争取定单、传递信息、技术咨询和创造需求。人员推销在顾客决策过程中的某些阶段作用显着，特别有助于建立购买者对产品、品牌的偏好和信任，并促进他们采取购买行动或接近购买的行动。

其原因是，与广告相比，人员推销具有三个明显的特点：(1)直接面对顾客，导致买卖双方直接、双向的交流关系，使双方都能直接观察对方的需要和性格特征，随即调整自己的言行以适应对方。(2)便于培养长期的互助关系。

优秀的推销员往往牢记和不断设法满足顾客的需要，从而保持长期的互惠关系。(3)面对面的人员推销能够促使顾客作出反馈，即便是诸如“谢谢，我不要”一类的拒买反应。