出处：按学科分类—经济 中国财政经济出版社《中国物资管理辞典》第542页（255字）
单位时间的顾客平均到达率和平均服务率为随机型的多服务台排队模型。
其假设条件与M／M／1模型相同，所不同的是：并列的多服务台同时服务，工作是相互独立不协作，平均服务率相同，μ1=μ2=…=μc，整个服务机构的平均服务率为Cμ，只有当
时，才不会排成无限的队列。令
，称它为系统的服务强度或服务台的平均利用率。(模型的系统运行图参见“服务机构”)。设已知参数λ和μ的取值，且λ＜Cμ，则可按下式计算系统的各项运行指标：
