企业管理咨询

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第37页（1313字）

由有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场和企业管理人员密切配合，运用管理咨询理论与科学的方法，找出管理上的主要问题，进行定量或确有论据的定性分析，找出产生问题的原因，提出切实可行的改善方案，并指导实施，以提高企业经营管理水平并谋求进一步发展的服务活动。

企业管理咨询的任务主要是：(1)帮助企业发现或判断生产经营管理上存在的主要问题，确定问题产生的原因，制订出行之有效的改善方案及实现方案的措施。(2)帮助企业培训管理干部，使企业有一个高效率的管理职能系统。(3)使全体员工有明确的生产经营目标，树立全局观念，增强办好企业的信心。(4)致力于增进用户、协作单位及金融机构对企业的支持并发展良好的信用关系。

咨询业起源于英国。远在1800年，在工业化发展初期，英国就有了咨询业。

管理咨询业作为一项智能专业化的社会职业，是从1895年泰罗做“效率”顾问工程师开始的，最初产生于美国，后来传播到西欧、日本。第二次世界大战后，由于科学技术和社会经济的飞速发展，管理咨询业的发展出现了飞跃。

我国的管理咨询是在改革开放后才产生的，最初是由中国企业管理协会于1980年从日本引进的。

企业管理咨询是一项严谨而有系统性的特殊的服务工作，具有科学性、创造性、独立性、客观性、切实有效性、全局系统性、合作性、工作艰苦性等特点。

管理咨询业可按以下方式进行分类：(1)按咨询内容分为综合咨询和专题咨询；(2)按咨询人员的组成分为外部人员咨询和内部人员咨询；(3)按咨询发起者分为指令性咨询和自发申请咨询；(4)按咨询时间分为长期咨询和短期或一项性咨询；(5)按咨询对象分为对企业群的咨询和对单个企业的咨询。

企业管理咨询的基本程序，一般有5个阶段，19个步骤。

(1)联系洽谈：需咨询企业提出课题，进行预备调查，确定课题内容范围，确定咨询目标，双方达成共识，制定咨询计划，与企业签订合同。(2)深入调查：综合调查，确定问题细节及原因，专题调查，分析解决问题的可能性，向企业递交阶段报告。

(3)研究改善：提改善方案，方案评价，选择满意方案，向企业推荐满意方案。(4)编写和发表报告：编写报告书，分专项(专题)进行报告，预备发表，与企业一起修订，正式发表。

(5)帮助实施：提出实施计划细则，方案实施，实施效果检查，补充建议。

企业管理咨询人员应具有丰富的理论知识和实践经验，有良好的素质，保证咨询质量，能帮助企业解决问题，并收到实效。

企业管理咨询是一项以经济效益和管理水平是否能得到增长和提高来衡量其工作成效的智能专业化的社会服务业，企业管理咨询的最终目的，是稳定提高企业的经济效益，也就是帮助企业增强素质，使其生产经营活动进入良性循环，获得良性长久的发展。