控制步骤

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第187页（449字）

控制的程序和活动，主要包括：(1)确定标准。

所谓标准就是衡量实际绩效和预期绩效的尺度。标准是从整个计划方案中选出用以衡量绩效的计量单位。

控制实施者可以通过关键点或亲自观察的方式制定标准。

具体标准一般有实物标准、成本标准、资本标准、收益标准、计划标准、无形标准、指标标准以及作为策略控制点的策略计划。

这可给控制实施者一个信号，使其知道事情的进展状况，而不必注意计划执行过程的每个细节。(2)衡量绩效。根据确定的计划标准，运用设计的衡量方法、计量单位、统计口径以及其他评价手段和评价方法，对实施结果进行评价的过程。如果标准制定得当，又有确切地评定工作人员和手段，则对实际绩效的评价就相当容易。

但在实践中有大量的活动难于制定准确的标准，也有许多活动难以衡量。(3)纠正偏差。根据评价结果，对出现偏差的原因进行分析，针对偏差形成的原因，通过明确职责、调整组织、补充授权、培训、更换或增派人员、改善领导方式、增加激励因素，甚至修改计划或目标等方式来纠正偏差。