产品质量改进

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第433页（567字）

通过综合运用各种管理手段和方法，提高现有质量水平，使其超过以往的质量水平的活动。

质量的改进意味着明天的质量比今天更好，为此可以从三个方面进行努力。首先，通过排除导致过程偏离标准的偶发性质量故障，使过程恢复到初始的控制状态来实现质量的改进；其次，通过排除长期性的质量故障使过程提高到一个新的水平来实现质量的改进；再次，通过精心的计划，也就是在推出新产品、新工艺时，从计划(设计)开始就要设法避免新的慢性故障，并使发生偶发性故障的可能性降至最小。

随着世界经济一体化的进程，市场竞争日益呈现出白热化的态势，质量改进愈发成为企业在竞争中求得生存并赢得胜利的重要因素。质量改进工作涉及到企业各部门和各级各类人员的工作，它既包括提高设计质量，也包括提高制造质量、营销质量，要实现质量改进必须多管齐下，综合治理。

企业在进行质量改进时，大致要遵循如下的工作步骤：(1)进行质量诊断，分析和把握质量水平的现状及影响质量水平提高的各种因素；(2)根据企业的实际情况，制定质量改进的计划；(3)建立和健全质量改进的组织机构；(4)进行人员培训；(5)实施质量改进方案；(6)评估质量改进的实施状况，对发生的偏差进行修正；(7)在新的质量水平上进行质量控制。