质量审核

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第441页（1378字）

为确定质量活动和有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否得到了有效的实施、能否达到预定的目标而做的系统的和独立的检查和审查。

质量审核具有如下几个方面的特点：(1)质量审核是从顾客的立场出发，按一定的标准和要求进行的系统的、独立的、有计划的检查、验证和评价活动。其目的在于评价企业是否需要采取纠正或改进措施。因而，它不同于一般意义上的产品质量“监督”和质量“检验”。(2)可以根据需要由企业自己来进行，或者由企业外部的人员和组织来进行，但都是由“第三方”独立进行的。

参加审核的人员应当由具备一定资格、富有一定学识和经验、经过训练且与被审核的部门无直接责任的人员担任。(3)质量审核的间隔期一般是事先规定的，如每天、每周、每月、每季或半年等；有时也不按规定的时间进行审核。

(4)质量审核的报告和文件，应尽量用数字形式定量表示，或用定性与定量数据写出总结性文件，用以表示质量改善或变化的趋势，对照绩效标准进行评估。(5)质量体系审核的对象是质量体系、过程质量、产品质量等。

质量体系审核 为确定质量体系要素能否有效地达到规定的质量目标和顾客要求而进行的有计划的、独立的、定期的检查和评价活动。

体系审核的对象是企业已经正常运行的质量体系要素，审核的目的是审核、评价质量体系的运行情况和实施质量体系诸要素的有效性，这种有效性是以是否达到规定的质量目标、顾客对质量体系以及该体系运行情况下生产出的产品(或服务)是否满意来衡量的。质量体系审核要以质量审核计划为依据。质量体系审核有内部审核和外部审核两种。

内部审核是企业内部的一项日常的、有计划的、定期的质量管理活动，通过内部审核，可以给被审核单位提供改进质量体系的依据。此外，质量体系审核还可用于：(1)顾客或主机厂要求评价承制厂或协作厂的质量保证能力；(2)上级部门需要评定某单位的质量管理情况及质量保证能力；(3)使受审核单位的质量体系能够注册。

过程质量审核 对过程控制质量计划的实施效果进行独立的、系统的、有计划的检查和评价的活动。过程审核的对象是在质量控制计划中做出安排并且正在运行的处于统计控制状态的过程。处于非统计控制状态的过程不能作为过程审核的对象。过程审核的目的是研究和改善过程质量控制的现状，提高过程质量控制的有效性。

过程审核着重于调查分析质量控制计划是否得当和全面，实施效果如何；按照过程质量控制文件规定的各项要求，对操作人员、机器设备、材料、工艺方法、环境、控制手段等进行调查、核对、分析、记录与评价，审核过程因素是否被控制在正常波动范围；处于统计控制状态的过程(工序)能力及过程(工序)能力指数能否保证(工序)质量等。

产品质量审核 从已经加工完毕并通过检查和试验等待发运的产品中，抽取少量样品对其质量进行检查和评价，以确定可能达到的顾客满意程度，目的在于提前发现缺陷，及早采取纠正措施，防止有缺陷的产品流入顾客手中。

产品质量审核不是对产品或工序控制的重复，而是要对之加以证实和确认。产品审核是根据精心制定的质量计划来进行的，它要对已经检验过的质量特性加以评估，要根据顾客的使用条件对产品进行检验。