控制图

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第469页（692字）

通过对过程或工序的质量特性进行测定、记录而对之进行监测和控制的一种质量管理统计工具。

控制图的横轴一般表示时间，纵轴为所要监测和控制的质量特性参数。图上一般标出中心控制线(CL)、上控制界限(UCL)和下控制界限(LCL)，如图9－9所示。

根据数理统计的理论，如果没有异常或特殊原因的影响，观测数据将随机地落在上下控制线之间且不应呈现出明显的规律性，此时的过程便处于受控状态。如果观测数据超出了控制线或虽然在控制线内但呈现出了明显的规律性，则说明过程受到了异常原因的影响，此时的过程便处于失控状态。

在过程控制或工序控制中，控制图是消除过程中的异常原因，努力将之保持在受控状态的有力武器。利用控制图还可以确定对过程加以调整的时机以及确认某过程是否得到了改进等。

控制图的应用程序一般为：(1)确定所要控制的质量特性；(2)选取适当的控制图的类型；(3)确定样本组、样本大小和抽样间隔，在样本组内，假定波动只由偶然原因所引起；(4)收集并记录至少20～25个样本组的数据，或使用以前所记录的数据；(5)计算各组样本的统计量，如样本平均值、样本级差和样本标准差等；(6)计算各统计量的控制界限；(7)画出控制图；(8)按照所确定的抽样间隔进行抽样并标注到控制图上；(9)对处于控制界限以外的点，以及那些虽处于界限内却排列异常的点进行调查研究，相反，位于控制界限内部(不包括边界)且排列无缺陷的点则是处于稳定状态，不必采取措施。

图9－9 控制图