出处：按学科分类—哲学、宗教 山西人民出版社《当代青少年心理与教育大辞典》第222页（214字）
咨访双方通过电话进行交谈，达到咨询的目的。
电话咨询是一种较为方便而又迅速及时的心理咨询方式，电话咨询一般限于处理危急情况，主要目的是防止自杀，以及消除极度紧张状态、极度抑郁、恐惧和极度孤独等心理危机。当有人处于严重的心理矛盾和危机状态以至企图自杀时便可拨通电话，咨询人员通过电话对之进行劝说、安慰、疏导，帮助其渡过危机。
目前电话咨询内容已有所扩大，还包括解决一些轻度的心理问题。