公共关系

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第442页（773字）

亦称公众关系，简称公关。

是英文“Public Relations”的意译。“公共关系”至今还没有一个统一的定义。在公共关系学界被人们引用得比较多的定义主要有：(1)公共关系是旨在传递有关个人、公司、政府机构或其他组织的信息，并改善公众对其态度的种种政策或行动。(《不列颠百科全书》1981年版)。(2)公共关系是关于建立一个组织同其既定公众之间相互了解的活动(《美利坚百科全书》1980年版)。(3)公共关系是一种管理职能，它评估公众的态度，检验个人或组织的政策、活动是否与公众利益相一致，并负责设计与执行旨在争取公众理解与认可的行动计划(美国《公共关系新闻》杂志)。(4)公共关系是一门艺术和社会科学。它分析发展趋势，预测其结果，为组织领导者咨询并实行有计划的行动方案。这种行动方案将服务于该组织和公众的共同利益(1978年“全世界公共关系协会全体大会”《墨西哥声明》)。(5)公共关系是一种特殊的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对之作出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会变动同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本的工具(美国R·哈罗博士)。(6)公共关系工作是为建立和维持一个组织与其公众之间的相互理解而付出的一种有目的、有计划的持续努力(英国公共关系协会)。

我们认为，“公共关系”作为公共关系学的专门术语，在不同情况下，有不尽相同的含义：在何种意义上使用，应该加以界定，如公共关系思想或公共关系意识；公共关系活动；公共关系状态；公共关系学等，以使“公共关系”一词所表达的含义规范化、科学化。