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谈判礼仪

书籍:企业文化辞典 更新时间:2018-11-28 06:05:50

出处:按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第479页(469字)

有关两方在对有待解决的问题进行磋商会谈时所应遵循的一般礼节、仪式和行为规范。

谈判的组织形式可分为民间的、政府方面的、国际之间的等类型;谈判的性质有政治性谈判和业务性谈判两种。凡比较正规的谈判,大致分为六个阶段:(1)导入或相识阶段,一般通过自我介绍来与对方相识,并握手以示友好;(2)概谈阶段,用一种友爱式的表达方法开场,简略说出对问题的基本设想和粗略意见;(3)明示或摊牌阶段,明朗地心平气和地提出意见分歧并加以讨论以求彻底解决;(4)交锋阶段,双方的对立状态趋于明显,因此更要注意语言的文雅和科学,避免生硬和粗鲁;(5)妥协阶段,要权衡利弊,考虑全局,适度让步;(6)协议阶段,经过会谈,拍板成交,由双方首席代表在协议书上签字,握手言和,至此,整个谈判过程宣告结束。谈判除了是一场智慧的较量外,也是一种修养、风度的较量,因此,在谈判桌上塑造好自己的形象是十分重要的,这就要求要注重礼貌,讲究礼节,注意仪表,举止端庄,要有涵养,要有大家风范,这些都是一个杰出的谈判艺术家所必须具备的。

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