出处：按学科分类—经济 云南科技出版社《管理心理学词典》第154页（250字）
决策过程的步骤一般有三：识别问题、诊断问题和选择动作(即参谋活动、设计活动和选择活动)。
在第一阶段识别问题(参谋活动)的过程中，主要任务是确定问题的所在，分析问题的性质、程度、解决方向，进而提出决策目标。要识别问题，就需要广泛收集信息，分析信息，于是形成了如图所示的一种概念模型：
图21
可见，这一模型主要指出信息输入和情境监视，进而确定问题的所在。
