出处：按学科分类—经济 云南科技出版社《管理心理学词典》第186页（264字）
现代社会中，沟通的工具如报纸、杂志、电台、电视等，都直接或间接地影响人们的态度。
许多心理学家认为，沟通对态度改变的影响，依赖于下列三个因素：①沟通者。沟通者是信息的来源，要具有沟通的能力、社交的风度、可信任性和个人的吸引力。
②沟通过程。沟通者以及沟通信息要引人注意；信息的内容要以对象习惯的言语来传达；沟通者要了解对象的需要和动机，特别要掌握对象不合理的信念，使传递出的信息被对象接受。③沟通对象。接受者是否了解信息，其个性特性(如自尊心、灵活性和刻板性等)是否能接受有关信息。