出处：按学科分类—经济 中国科学技术出版社《市场大辞典上册》第49页（243字）
商品适合用户一定用途并能满足顾客一定需要的特殊性质。
消费者对商品质量的要求，主要有3个方面：(1)经济需要，产品使用、维修、购买过程中的低廉经济消耗；(2)使用需要，产品具有适用性、可靠性、高级性；(3)心理满足需要，产品在声音、色彩、味道等方面激发人们的偏好、感情。对商品质量的评价通过3点：①产品内在质量，包括产品设计质量与制造质量在内的机械、物理及化学成份等内在质量特性；②外观质量，产品的外观、形状、色彩等外部特征；③包装质量。