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口头沟通

书籍:市场大辞典下册 更新时间:2018-11-15 18:32:45

出处:按学科分类—经济 中国科学技术出版社《市场大辞典下册》第721页(213字)

指企业内部召开的各种会议,面对面的交谈、职工培训中的授课,以及电话联系等;企业对外的广播宣传、推销访问、口头调查、市场咨询,以及业务单位之间的磋商会谈等。

其优点是具有亲切感,可以用表情、语调等增加沟通效果,可以即时获得对方的反映,具有双向沟通的优越性,且工作富有弹性,可以根据实际情况及时改变策略。但口头沟通效果要受到传授者口语、能力和水平的影响,且在范围上具有一定的局限性。

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