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旅游服务质量提高途径

书籍:市场大辞典下册 更新时间:2018-11-15 19:54:44

出处:按学科分类—经济 中国科学技术出版社《市场大辞典下册》第793页(199字)

有5条:(1)培养旅游企业职工的主人翁精神是提高服务质量的关键。

(2)加强旅游业人才的培养和训练。(3)坚持改革,实行企业化,贯彻落实经济责任制,充分调动职工的劳动积极性。

旅游业所属单位,都应企业化,逐步实行独立核算,自负盈亏。(4)加强各部门间的协作,各部门间的协调一致,紧密配合,是提高旅游服务质量的重要保证。

(5)重视调查研究,掌握服务规律。

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