消费者的认识过程

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《消费经济学大辞典》第216页（530字）

消费者对来自商品市场的各种信息进行收集、分析和理解的心理过程。消费者对商品的认识过程可分为认识形成过程和认识深化过程。(1)认识形成过程。包括感觉和知觉两个阶段。对商品的认识始于对商品的感觉，而感觉是消费者通过大脑对购买对象个别属性的反映。随着对商品感觉的加深，大脑对感觉到的材料加以分析和综合，就会产生对商品各种属性的整体反映，形成对商品的知觉。知觉是在感觉基础上形成的，是感觉的深化，而不是感觉的总和。通过这两个阶段，消费者便获得了对商品直观形象的了解。(2)认识深化过程。认识深化过程是指消费者利用记忆、联想、想象、思维等心理活动完成和深化其认识的过程。消费者把过去感知过的商品、体验过的情感、了解到的知识在头脑中再现，就形成了记忆。通过感知和记忆，并进行种种想象和联想，消费者对商品的认识继续深化，为思维活动提供了广阔的空间。在此基础上，消费者运用分析、综合等思维方法，借助判断、推理等思维形式，对商品的内在质量做出评价，并预测商品的使用效果和可能带来的心理上的满足。这样，消费者对商品的认识，就从感性上升到了理性，从感觉发展到思维。对商品的认识过程是消费者购买行为的前提，是消费者其他心理过程的基础。