消费心理

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《消费经济学大辞典》第197页（812字）

消费者购买和消费商品时所产生的心理活动。

消费心理可分为三个不同的心理过程，即认识过程、情感过程和意志过程。上述三个心理过程又可细分为六个阶段：认识阶段、知识阶段、评定阶段、信任阶段、行动阶段、体现阶段。

消费心理的三个过程是统一的、密切联系和互相渗透的，尤其是在消费者现实的购买活动中。

一方面，意志过程有赖于认识过程，并能促进认识过程的发展和变化。首先，意志过程就是依赖于认识过程提供的知识来确定购买目的，并依赖于认识过程提供的技能、经验和可行的方法去实现购买目的。其次，意志过程也是认识过程的巨大推动力。

另一方面，意志过程有赖于情感过程，但又能调节情感过程的发展和变化。情绪和情感既可以成为意志过程的动力，也可以成为它的阻力。

积极的情绪、情感能提高消费者的意志力，使其顺利地实现预定的购买目的；消极的情绪则影响购买目的的确定和实施。意志对情感过程的调节和控制表现在：消费者可以通过意志活动使情绪服从于理智，使消极情绪随着意志行动的实现转化为积极的情绪。

总之，认识、情感和意志三个过程协同作用，构成了消费者的心理过程。

消费心理既依赖于当时的客观现实，又受人脑神经活动特点的制约，是主观与客观的统一，是消费者对客观事物和本身需要的综合反映。

这一复杂和微妙的心理活动，直接支配着消费者的行为。研究消费心理，了解这一心理活动的发生、发展规律，可以预测消费者的消费行为，帮助生产经营者在组织生产和经营时适应消费者的心理需要，更好地满足消费者的消费需求，更好地开拓市场。

〖参〗消费心理学