售中服务

出处：按学科分类—经济经济科学出版社《消费经济学大辞典》第520页（323字）

企业在产品销售的整个过程中向顾客提供的各种服务。

产品销售过程包括从与顾客接触、开始洽谈生意到签定购销合同，直至发货、结算货款。在整个销售过程的各个环节，企业都可以向顾客提供良好的服务态度、必要的服务设施，给顾客提供各种方便条件，使顾客达到满意。售中服务的主要内容包括：向顾客提供服务时，要热情、主动、耐心，说话和气；认真解答顾客提出的问题，对顾客进行操作培训；签定合同要真诚坦率、认真负责；保证产品质量；发货准时、齐全，向顾客提供代办托运、代办邮寄、代购零配件等服务措施。