计量与质量管理

出处：按学科分类—工业技术 企业管理出版社《计量专业工程师手册》第676页（1936字）

计量是质量管理的基础工作之一，质量和质量管理是计量的主要服务对象之一，计量与质量管理二者之间存在着密切的联系，概括地说，有以下几点：

1．计量是质量管理工作的基础

产品、服务、环境、安全、信息等的质量，如性能、可靠性、安全性、噪声、水质、大气等，是由许多质量特性值反映出来的，只有通过计量，这些质量特性值才能为人们所掌握，并据此判别这些产品、环境、信息等的优劣程度。从市场经济的角度看，任何时候，产品都要送到市场去交易和被用户使用。而计量则是决定买主是否接受该产品，以及买主在买到不合格产品时是否需要卖主赔偿的必要手段。从这个意义上说，没有计量，就不可能有严格意义上的质量检验和质量管理。

在质量管理中，质量形成的诸环节，例如，质量控制、质量成本管理、质量审核、质量认证等等都需要计量测试数据作为依据。因此，计量是质量管理的前提条件。

基础计量管理包括计量标准的贯彻、精密测量技术的推广、理化试验鉴定和技术分析等工作，为了保证质量管理能取得应有的效果，应力求做到：严格保持测量手段的量值的统一、准确和一致，并符合国家标准；保证测量仪器和工具质量可靠、稳定以及配套；定期对全厂量具进行检定和维护，禁止不合格量具投入使用；完善测量技术、测量手段的技术改造和技术培训工作；逐步实现计量的科学化与现代化。

另外，在实施质量管理时，应充分考虑现有计量手段的水平，以确定质量管理实施的可能性。

2．质量管理水平的提高和计量的发展相互关联、相互促进。

技术进步是提高产品质量的根本途径，先进技术本身就包含了尖端的计量技术，计量技术的发展可以更深刻地反映已有质量的水平，从而帮助人们更深入地认识各项质量特性值，以谋求质量的改进，并为采用更先进的质量管理手段提供向前提条件。例如，现代化的测径仪器加上计算机控制，用于钢管加工生产线，为这一生产线实现统计过程控制的在线控制奠定了基础。另外，新产品开发带来的更新、更高的质量水平，质量管理科学发展所创立的新方法或新的应用，也对计量提出越来越多的更新、更高的要求，从而推动计量的发展。

3．计量质量保证

计量作为一种特殊的“服务”，其本身也存在着一个质量和质量管理的问题。为了保证计量的质量，人们也在努力对计量本身实行质量管理。1980年代以来，美国标准局开始推行的“计量保证方案”(measurement assurance program，简称MAP)就反映了这种情况。这种方案将质量管理的原理和方法运用于计量，实施测量过程的统计控制，长期保持或随时控制计量的不确定度，以及定量给出并验证测得值相对于计量基准或特定标准值的不确定度，以满足用户的要求。

计量和质量管理是在保证质量、提高质量、满足用户和社会需要这个总目标下统一起来的，它们相互依存，相互促进，共同向前发展，这就是它们的本质联系。

【参考文献】：

［1］刘源张主编，质量管理和质量保证系列标准宣传教材，中国标准出版社，1992。

［2］中国质量管理协会编着，质量管理和质量保证教材，上海科学技术出版社，1990。

［3］张公绪主编，质量专业工程师手册，企业管理出版社，1994。

［4］中华人民共和国国家标准，GB／T19001～19004－1994。

［5］李春田主编，标准化概论，中国人民大学出版社，1990。

［6］王立吉主编，计量质量保证方案，中国计量出版社，1992。

［7］刘定华主编，产品质量法概论，湖南出版社，1992。

［8］王炘、张富山，ISO9000族 1994年版部分正式标准汇编，中国航空工业总公司301所(内部发行)，1994年11月。