出处：按学科分类—经济 山东人民出版社《简明经济百科辞典》第195页（226字）
分旅客运输质量和货物运输质量。
旅客运输质量的基本要求是为旅客提供安全、及时、方便、舒适和良好的服务条件，做到正点出发，旅途平安、舒适，按时到达目的地。
货物运输质量的基本标志是：安全、迅速、准确。安全是指运输的货物不损坏、不变质、不短少、不丢失；迅速是指按照规定期限尽快运达目的地；准确是指货物运达的数量、地点、收货人等，都按发货人的要求做到准确无误。