决策冲突

出处：按学科分类—自然科学总论 山东人民出版社《方法大辞典》第474页（734字）

指在各种意见冲突中作出决策的决策活动。

一些重大的决策，往往都是经过争论对抗，在矛盾冲突中形成的。只有经过争论对抗，决策者才能抓住事物的关键，在相互冲突的意见中权衡利弊，作出正确的选择。没有意见冲突，就不会有好的决策。为此，决策者经常有意识地去激发或组织不同见解者发表意见。

美国总统罗斯福每当作出重大决策时，总是分头约请人提出不同方案和不同意见，并有意引起持对立意见的人互相展开争论。美国通用汽车公司总经理在作出重大决策时，发现没有不同意见，便暂不作出决策，只到产生激烈争论，才肯作出决策。

美国着名管理学家杜拉克说：“管理者的决策不是从‘众口一词’中得来，好的决策，应以互相冲突的意见为基础；应从不同判断中选择。”

决策者在矛盾冲突中作出决策，是符合辩证唯物主义认识论的。事物是复杂的，多侧面的。

人们往往不能一下子看清事物的本质，只有认真听取不同意见，从辩论中了解事物的真象，才能对决策问题有比较全面的认识。决策实质上就是一种选择，不同的或相反的意见，本身就是为决策提供“备选方案”。“众口一词”，只有一种方案，带有很大的冒险性。

多种方案互相对比，便于选择。尤其是当实践证明已执行的方案不正确时，或者客观情况发生变化时，决策者可随时拿出别的方案，以免处于被动地位。

鉴于好的决策是在矛盾冲突中作出的，决策者要切忌：(1)不要把提反面意见的人或报忧不报喜的人视为碍事者，而该看成“至诚之士”给予特别尊重。(2)不要成为支持自己和自己意见完全一致的人的俘虏，更不要轻易在单一方案上作出最后决定，要最大限度地增加选择和胜利的机会。