PDCA循环工作法

出处：按学科分类—自然科学总论 山东人民出版社《方法大辞典》第563页（629字）

在质量管理上采取的计划(P)、执行(D)、检查(C)、处理(A)四阶段循环上升的工作方法。

它是由美国统计学家爱·戴明博士创造的一种管理质量的方法，故又称戴明循环。这个循环的第一阶段是计划(P，Plan的缩写)，就是制定技术经济指标，提出总的质量目标，管理项目，以及达到目标的具体措施和方法，将总的质量目标落实到各部门各环节；第二阶段是执行(D，DO的缩写)，就是将制定的计划、目标和措施组织实施和执行；第三阶段是检查(C，Check的缩写)，就是把执行的结果和预订目标对比，检查计划执行的情况和出现的问题，确保产品质量和市场上的信誉；第四阶段是处理(A，Action的缩写)，就是处理问题，总结经验，把成功的经验肯定下来，使之标准化，为以后继续应用；失败的教训也总结起来，防止再发生。同时，把尚未解决的问题转入下一个循环，作为下次目标之一。

这四个阶段，互相衔接，往返循环，螺旋上升。

每循环一次都要修订目标，改进方法，将产品质量提高到新的高度，再进入下一个循环。

PDCA循环的特点是螺旋形的大圈套小圈，即除了企业的整个计划、执行、检查、处理大的循环之外，每个部门和环节又有各自为实现大的PDCA循环而制定和实施的小的PDCA循环。

这样，就形成了从企业的最高领导层到最基层的大循环套小循环的局面，每个圈都在不停的循环着，从而使质量管理环环相扣，保证质量不断提高。