数据库营销

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第339页（665字）

通过数据库建立和分析，帮助企业准确了解用户信息，确定企业目标消费群，同时使企业促销工作具有针对性，提高企业营销效率的活动。

数据库营销的运作程序：(1)数据采集。数据库的数据一方面是通过市场调查获得，如消费者消费记录及促销活动的记录；另一方面是利用公共记录的数据，如人口统计数据、医院婴儿出生记录、患者病历记录、银行担保卡、信用卡记录等都可以选择地进入数据库。(2)数据存储。将收集的数据，以消费者为基本单元，逐一输入电脑，建立起消费者数据库。(3)数据处理。运用先进统计技术，利用计算机把不同的数据综合为有条理的数据库，然后在各种强有力的软件支持下，产生产品开发部门、营销部门、公共关系部门所需要的任何详细数据层。

(4)寻找理想消费者。根据使用最多类消费者的共同特点，用电脑勾画出某产品的消费者模型，将那些具有共同特点——比如兴趣、收入、专用某牌子产品的一组消费者作为营销工作的目标。

(5)使用数据。

数据库数据可以用于多方面：鉴定购物优惠券价值，决定该送给哪些顾客，开发什么样的新产品。如特殊身材的消费者数据库不仅对服装厂有用，而且对于减肥药生产厂、医院、食品厂、家具厂都很有用，因此，利用数据库信息可以进行数据库经营开发。(6)完善和扩大数据库。

随着以产品为中心的消费者俱乐部、优惠券反馈、抽奖销售活动登记等其他促销活动而收集来的信息不断增加和完善，使数据不断得到更新，从而及时反映消费者的变化趋势，使得数据库适应企业经营需要。