基本控制过程

出处：按学科分类—医药、卫生 中国科学技术出版社《中国卫生管理辞典》第226页（329字）

①确立标准。

由于计划是控制工作必须据以设计的标准，所以从逻辑上说，控制过程的第一步是制定计划。标准可以有许多种，最理想的标准是可考核目标，它们不管是定量的或定性的，都要正式的纳入指标管理的正常体系中。

由于最终成果是衡量计划实施情况的最好尺度，因而它也就提供了最好的控制标准。②衡量成效。

按照标准来衡量实际成效的最好办法，应当建立在向前看的基础上，从而可使差错在其实际发生之前就被发现，并采取适当措施加以避免。③纠正偏差。

如果制定的标准是反映了组织结构的实际情况，如果实际成效情况是按此标准来计量的，那么就能对偏差做出迅速的纠正。因为主管人员能够根据个人或小组委派的任务而准确地知道必须在什么地方采取纠正措施。