杨涵

出处：按学科分类—历史、地理 辽宁人民出版社《中国知名民营企业家大辞典》第240页（1310字）

【介绍】：

乌海市通用电器公司总经理。

1966年4月出生。大专文化。

1983年至1985年在内蒙古军区服兵役。1986年至1987年从事家电修理业。1988年至今创办乌海市通用电器公司任现职。

杨涵1986年办家电修理部时还是个初出茅庐的后生。他在部队上搞通讯，复员后搞修理，1988年创办通用电器公司，经销家用电器。他深知，搞家电要时时处处为顾客着想，“诚招天下客，信至八方归”这是一个实实在在的理儿。因此，他规定凡是在通用电器公司购买的商品，“试用七天、保修一年”。公司的职工7年来始终严格执行这一规定。从不因任何原因而延误。无论客户离公司远近，无论是何种故障，只要通知到，就派有经验的技师去检查修理。

为此，公司高薪聘请了乌海市着名家电技师专门负责保修工作。例如，1989年岁末，职工们都准备放假过年，这时，远郊的一位顾客打来电话说他的电视机出了故障。杨涵当即派两名高级技师到家中修理。客户的住处偏僻，这两位技师几经周折找到顾客家时天色已晚，他们顾不上喝一口水，进门后就开始修，等修好后，大年三十的春节晚会即将开始。客户一家人十分欢喜，而两位保修师傅却误了回家的班车，在旅店住了一宿，大年初一才踏上了与家人欢聚的归途。这样的事例，举不胜举。

杨涵常常激励公司员工说：“我们说话要算数，诚信是立身之本，绝不能让顾客失望。”通用电器公司的名声鹊起，客户多愿去他的商店购买家电。

杨涵对供货厂家也以诚信为本，重合同守信誉，说话算数。

因此，厂家也多愿为他提供货源。如北京电视机厂、长风电器厂、神力洗衣机厂、天津通广三星有限公司、菊花电风扇厂、星球无线电厂、长虹电器公司、长岭冰箱总厂、黄河机电股份有限公司等50多个厂家与他建立了稳定的合作关系。其中，年百万元以上的合作厂家就有8家。

在管理上，杨涵注重人才的使用和培养。他常说：“效益固然重要，但这是末，而本在于人，没有人将一事无成。”公司中的10个部门负责人都是从最基层的工作干起。他最大限度地发挥每个人的潜在能力，能者上，不能者下，只要干得出色，即使是一两次出点儿差错也没关系。

杨涵培养员工从一点一滴做起。他自己虽然是公司的总经理，工作很忙，但是货物运到后，他便和公司的职工一起装卸。杨涵认为，雇人装卸固然未尝不可，但是人若处在养尊处优状态中容易懈怠，干一些体力活不仅仅是节约开支，更重要的是使得艰苦奋斗的本色不能丢。

通用电器公司在杨涵的领导下，树立了良好的企业形象，经销范围从乌海市扩展到东邻巴盟、西邻银川，销售额每年递增40%。

目前，公司拥有固定资产80多万元，年销售额达3120万元。

1995年4月，被评为“内蒙古自治区1994年度‘百佳民营企业’”。

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