出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第290页（231字）
指社会交往的双方共同具有一种愉快的轻松的友好的情感，是在对客体具有相同认知基础上所产生的一种情绪体验和反应。
其特点是相互之间都具有发自内心的深厚情谊，有自然流露的和颜悦色的表情，有关心爱护和平易近人的态度。它能使人际关系变得融洽，人际感情容易交流，能给他人一种亲善友好的感觉和印象，能激起人们相互亲近的意愿。
因此，它是一种肯定的积极的情感。在企业内部的人际交往中，亲切感的培养和形成必将推动企业文化建设的发展。