沙因组织变革模式

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第362页（669字）

是指美国学者沙因所提出的关于组织变革的“解冻－改变－再凝固”三段式理论。

沙因认为，在企业改革中，人员的变革是最为重要的。从管理心理学的角度分析，管理者欲求得组织的发展，必先改变组织成员的态度，而要做到这一点，就要明确了解改变社会组织成员态度的一般过程进而始终如一地采用一种影响形式。这种一般的过程的第一个步骤就是解冻。解冻是指刺激个人或群体去改变他们原来的态度，消除与其相关的因素，灌输给他们一些新的观念，把妨碍改变的因素减至最少，鼓励人们去接受新观念。

进行改革的第二个步骤是改变。根据沙因的模式，完成态度的改变既是借鉴的结果，也是内化的结果。

所谓借鉴就是模仿，由组织系统向自己的成员直接提供态度或行为的新模式。组织成员通过对照自己，在言传身教中模仿到新的行为形态。

内化是一个试验、接受和使用新态度的过程，这种新态度是人们用以解决问题和学会如何与这些问题相处的一个方法。内化并不直接提供新的行为形态，而只是提供一种新方法，鼓励成员去探索地学习所要求的态度和行为。第三个步骤是重新冻结，这是指如何使最后被接受和融合的所期望的新态度和行为方式长久地保持下去，融合成为个人品德中永久的组成部分。变革过程的这个阶段需要时间和组织的支持，组织气氛对这个阶段尤为重要。

沙因强调，在这一阶段来自社会方面的支持同样重要。沙因模式主要是针对企业人员态度变革和企业发展问题提出来的，但它揭示的规律却具有普遍意义，对研究其它组织的变革和发展有一定的借鉴作用。也有人用沙因组织变革模式来说明企业文化变革模式的。