防御型公共关系

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第458页（332字）

组织为防止自身公共关系失调而开展的活动。

它适用于组织与外部环境出现了不协调或与公众的关系发生了某些摩擦苗头的时候。它是公关部门最常用的一种模式，其效果如何直接影响到组织的生存与发展。国外许多管理学权威认为，一个组织如果不能及时发现环境变化，采取适时的防御措施，要取得事业的成功是很困难的。防御型公共关系的方式是防御与引导相结合，以防为主。

比较多地采用调查、预测等手段。公关人员要通过调查和预测，及时发现组织发展中存在的问题和潜在的危机，向组织决策层和各业务部门提供多种信息，特别是批评信息、涉及敏感的信息、损害企业形象的信息等，提出咨询建议和改进方案，并协助他们及时做好改进工作，对内加强团结，对外增强适应能力。