谈判礼仪

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第479页（469字）

有关两方在对有待解决的问题进行磋商会谈时所应遵循的一般礼节、仪式和行为规范。

谈判的组织形式可分为民间的、政府方面的、国际之间的等类型；谈判的性质有政治性谈判和业务性谈判两种。凡比较正规的谈判，大致分为六个阶段：(1)导入或相识阶段，一般通过自我介绍来与对方相识，并握手以示友好；(2)概谈阶段，用一种友爱式的表达方法开场，简略说出对问题的基本设想和粗略意见；(3)明示或摊牌阶段，明朗地心平气和地提出意见分歧并加以讨论以求彻底解决；(4)交锋阶段，双方的对立状态趋于明显，因此更要注意语言的文雅和科学，避免生硬和粗鲁；(5)妥协阶段，要权衡利弊，考虑全局，适度让步；(6)协议阶段，经过会谈，拍板成交，由双方首席代表在协议书上签字，握手言和，至此，整个谈判过程宣告结束。谈判除了是一场智慧的较量外，也是一种修养、风度的较量，因此，在谈判桌上塑造好自己的形象是十分重要的，这就要求要注重礼貌，讲究礼节，注意仪表，举止端庄，要有涵养，要有大家风范，这些都是一个杰出的谈判艺术家所必须具备的。