出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第40页（196字）
(1)主观形象。
指企业领导者想像中的外界对企业所持的整体印象与评价；(2)自我期望形象。指企业领导希望外界对本企业所持有的整体印象与评价；(3)实际形象。
指外界对企业现状所持有现实的整体印象和评价。
一般来说，主观形象与实际形象之间，自我期望形象与实际形象之间，主观形象与自我期望形象之间都会存在一定的差距，这个差距叫形象差距，或叫形象隔区。