出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第243页（239字）
就是对一些较为棘手的问题和激烈的矛盾等当事者思想情绪稳定冷静之后，再解决的方法。
这是一种缓冲处理的方法。由于人们的思想素质的差异和性格的不同，对待问题的认识水平和承受能力产生很大距离；加之对于导致矛盾激化和问题复杂化的原因尚没有透彻的了解，这就使思想政治工作者采取“以柔克刚”的分步处理的办法。冷处理法第一步是以冷静的头脑将激烈的矛盾缓和，在此基础上，以正确的方法将矛盾加以疏导，彻底解决。
冷处理不等于不处理，也不等于轻处理。