人际互动

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第260页（517字）

指人与人之间的交互作用。

人际互动是人类社会生活的基础。没有人类的互动，就不可能构成众多的社会生活，人们的社会生活在本质上是互动的生活。人际互动一般分为感官互动、情绪互动、理智互动三个方面。其中感官互动是最初的互动。然后才产生了情绪互动和理智互动。感官互动是情绪互动和理智互动的基础，而情绪互动和理智互动则是感官互动的进一步升华。

人们通过互动形成了特定的社会心理关系，并继续通过这种互动使这种关系得以稳定和发展。美国学者海斯认为，人际互动过程有14种形式：(1)竞争；(2)冲突；(3)顺应；(4)合作；(5)摸仿；(6)社会暗示；(7)同情反射；(8)诱导；(9)吓阻；(10)证实；(11)统御；(12)服从；(13)组织；(14)比赛。许多学者认为，人际互动过程可分为五种不同的方式：(1)自我内在互动；(2)个人间的互动；(3)个人与群体和群体与个人间的互动；(4)群体与群体间互动；(5)结构功能的过程。企业文化建设一定要发挥人际互动的作用，通过人际互动即通过企业领导的表率作用、企业英雄人物的示范作用，促进企业共同价值观的形成。

使企业与人在心理、情感和行为产生全方位共振。