出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第280页（259字）
指人际交往中因情感因素而产生的矛盾激化，它是一种内在的情感体验。
在冲突发生时，往往有紧张的情绪伴随，一般是很不愉快的。这种冲突妨碍人们彼此间建立良好的人际关系。
发生感情冲突的原因是多方面的，有的是由于性格、气质的差异，有的则是因为相互之间有效的沟通不能实现，或是认识上存在差异。感情冲突对一个人的言行有深刻的影响，因而有必要防止在冲突中一个人的“自我形象”“自我尊重”受到他人的伤害。
加强企业文化建设，通过有效的途径实现企业员工的感情沟通，是消除感情冲突的重要条件。