出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第314页（260字）
它是指人按照群体规范的要求或者群体领导的旨意而作出的行为。
它是在他人或权威人物的命令或要求下去完成自己本来不愿意甚至是自己认为不应该做的行为。影响服从的主要因素有：命令发出者的权威性及在场监督情况，以及命令执行者的道德水平、情绪状态、人格特征和文化背景等，而说服、劝导、奖励、关心、升迁、树立榜样等，都是取得服从的重要方法。服从对于维持正常的社会生活秩序是不可缺少的，但如果服从的要求与个体原来思想的心理差距太大时，会使个体引起强烈的内心矛盾冲突，也可能导致不良后果。