人群关系学派

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第383页（664字）

人群关系理论是西方管理理论发展中的一个阶段，也是管理理论中的一个学派，是从本世纪20年代起就开始形成的一个管理新学派。

这个学派的代表人物有霍桑实验的主持人梅奥、马斯洛、罗特里斯伯、赫茨伯格等。这个学派对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因，进行分析研究，提出了着名的“社会人”理论。这种理论认为，泰勒的“经济人”假设是片面的，物质刺激在提高工人的劳动生产率等方面只有次要地位，人们最重视在工作中与周围的人友好相处，人是需要交往的“社交人”。

因此，处理好人与人之间的关系才是管理的根本，所以这个学派又叫人际关系学派。

人群关系学派强调非正式组织在企业管理中作用，从研究人的需要层次、社会定势、价值取向、个人激励等问题入手，对群体行为、心理、意识在管理中的作用等作了探索。现阶段的人群关系理论集中在四个领域：(1)有关人的需要、动机和激励问题；(2)同企业管理有关的所谓“人性”问题；(3)企业中的非正式组织及人际关系问题；(4)企业中的领导方式问题。

人群关系学派第一次确立了企业管理必须以“人”为中心，所以这个学派与现阶段正在兴起的企业文化管理模式有着密切的联系，可以说，人群关系学派的管理思想和观念为企业文化这一新的管理模式的形成奠定了思想基础和理论基础。其中道格拉斯·麦克雷戈在霍桑实验的基础上，是最早建议把霍桑实验研究得到的关于“企业文化”的新结论付诸管理实践的人之一。