情感管理

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第409页（311字）

在企业管理中，尽力激发职工的积极情感，努力克服职工的消极情感，使职工在企业中能领会到真正合乎人性的东西，就是所谓的情感管理。

情感管理在企业的日常工作和生活中属于积极的管理。因为，人们对物质的需求在一定程度上满足之后，更需要的是情感的满足。在现代企业中造成一种“合乎人性的环境”的管理，往往比对物质需要更迫切，期望水平更高。

例如，企业职工需要领导者的理解、体贴、工作环境的改善以及对劳动成果的尊重，他们便会废寝忘食，乐以忘忧地进行创造性劳动，从中感受劳动的快乐和企业大家庭的温暖。可见情感管理在企业文化建设中有着重要作用。