维系型公共关系

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第457页（420字）

组织在稳定发展时期不间断地宣传和工作，维持组织在社会公众心目中的良好形象而开展的活动。

良好的公共关系的建立决不可能由于一、二次。成功的活动就完成，必须在平时以比较平稳的方式，持续不断地向社会公众输送信息，使组织的有关形象潜移默化地扎根在公众记忆中。维系型公共关系分为“软维系”和“硬维系”。“软维系”是指维系对象不十分具体明确，目的是让公众不要淡忘了组织，没有多少实质性内容的活动方式。

主要通过传播媒介和传播活动，以较低的姿态把组织的各种信息持续不断地传递给公众，使组织的形象始终保留在公众的记忆中。“硬维系”是指已经建立了购买关系或业务往来的组织和个人，主客双方都能理解其意图，目的明确的活动方式。

这种方式是通过优惠服务和感情联络来“维系”与公众的关系。如许多商店宣布“凡我商店长期顾客，可享有优惠低价购买我店商品的特权”等。

利用优惠服务吸引更多的“回头客”，同顾客建立起较长期的联系。