服务员职业道德
书籍:思想政治工作大辞典
更新时间:2018-11-20 22:09:26
出处:按学科分类—政治、法律 天津人民出版社《思想政治工作大辞典》第929页(285字)
服务员在职业活动中处理人与人、个人与社会的关系时所应遵循的行为准则。
是社会主义道德在服务员职业生活中的具体体现,是在社会实践中逐步形成的。其主要内容包括:树立全心全意为人民服务的思想,热爱本职工作;刻苦钻研业务技术,练好基本功,提高服务质量,对顾客说话和气,热情和蔼,服务周到,百问不厌,百挑不烦,千方百计为顾客着想,急顾客所急,帮顾客所需;廉洁奉公,不利用职务之便谋取私利,坚持抵制拉关系、走后门等不正之风;对顾客一视同仁,不以衣帽取人,不论其职位高低,都以同等态度热情服务;谦虚谨慎,自觉接受顾客监督,欢迎顾客批评。