出处：按学科分类—经济 中国科学技术出版社《市场大辞典下册》第720页（223字）
指企业非正式群体内部人与人之间的一种信息沟通形式，它是人际交往的一种必要的沟通，可以弥补正式沟通系统的不足。
非正式群体成员之间的相互关系带有明显的感情因素，以人与人之间的好恶、爱好和感情为基础。这种非正式群体所形成的信息沟通，具有沟通信息速度快，大都在无意中进行，可以随时发生在任何场合和地点等特点。非正式沟通除具有正式沟通的功能外，由于人与人之间感情色彩浓厚，因而可起到正式沟通所起不到的作用。