质量控制圈

出处：按学科分类—哲学、宗教 上海教育出版社《心理学大辞典下卷》第1695页（294字）

质量管理过程中形成的管理循环。

其主要特点是对质量的控制没有终结性，目的在于消除质量管理过程中的遗留问题。内容包括四个阶段：(1)计划阶段。分析现状，找出存在的质量问题，然后分析产生的原因，找出影响质量的主要因素，制定解决问题的方案，并落实具体解决的个人或部门及解决的时间。

(2)实施阶段。贯彻执行制定的计划与措施。(3)检查阶段。

检查实施的结果是否符合预定的目标。(4)处理阶段。

总结成功经验和失败教训，并纳入有关标准、制度和规定；巩固成绩，防止问题的再度发生；将没有解决的遗留问题提出来，转入下一循环中，作为下一阶段的计划目标加以解决。