客舱职员厌倦

书籍:心理学大辞典上卷 更新时间:2018-09-13 05:54:04

出处:按学科分类—哲学、宗教 上海教育出版社《心理学大辞典上卷》第687页(203字)

工作满意度下降,甚至厌恶空乘工作的现象。

因职业工作动机不足而引起。空乘工作人员有着不同性质和强度的职业动机。随着就职时间的推移,她(他)们常因不得不经常应付乘客的文化差异、不定期的工作、时差效应及不能经常与家人团聚等导致职业动机下降,不满意现有职业,产生希望有相对固定的工作的愿望。

常在自己的行为中表现出来,如工作热情不高,服务质量下降,与乘客发生纠纷等。

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