人的可靠性

出处：按学科分类—哲学、宗教 上海教育出版社《心理学大辞典上卷》第979页（341字）

人在一定时间内，在给定条件下成功完成规定任务的概率。

主要以对人为失误的研究为根据。以人的错误发生概率(HEP)表示，即实际错误次数／错误发生机会的最大值。如有机器零件1000只，其中有100只是次品，检验员检测出了其中的80只，同时又将10只正品误检为次品，则该检验员的HEP=((100－80)+10)／1000=0．03。与机器的可靠性相比，人的可靠性有以下特点：(1)错误的非独立性。由于人的心境、人格等因素的影响，人的错误之间是相互依赖的。(2)错误监视。

人能监视自己产生的错误，并作出适当的行为调节以降低错误率，人的错误与系统故障间很难找到一致性。(3)交互作用。人的操作单元之间的错误表现为非独立性，错误之间有交互作用。