消费者知觉的选择性

出处：按学科分类—经济经济科学出版社《消费经济学大辞典》第215页（484字）

消费者在进行知觉时，常常在许多商品中优先反映某种商品，或者在商品的许多特性中优先反映某一类特征。决定知觉选择性的心理因素有：(1)知觉的超负荷。当商品的信息刺激超出消费者个体在正常情况下的接受能力时，一部分刺激就会受到心理上的排斥。一般消费者在对某种商品做出购买决定时，只能在众多的品牌中考虑5个左右，如果再多，就会出现知觉超负荷现象。(2)知觉的感受性。消费者对刺激物的反映，有精确度和速度的不同。对自己认为有价值的或有兴趣的刺激会表现出较多的感受性，能够迅速、准确地感知。(3)知觉的防御性。消费者对造成恐惧或威胁的刺激倾向于回避、阻滞或反应迟缓。一般影响知觉选择性的客观因素主要有：商品的性能、质量、外观造型、商标名称、广告宣传、售后服务等。

〖参〗消费者知觉