知觉到的风险

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《消费经济学大辞典》第217页（323字）

消费者在其购买行为发生之前认识到其购买行为可能引起的不满意的结果。消费者的任何购买行为都可能引致一些不能预测的结果，有些结果是不会令人满意的，因此，购买行为就会有冒险的成分。这种购买风险由不确定性和后果两部分构成。不确定性是指消费者对购物风险不可预测性的主观知觉，后果则是指购买和使用商品后可能的得失。知觉到的风险可分为功能性的风险和社会性的风险。前者与商品功能相关，后者与商品能否提高人的幸福感和地位感相关。它们又可较细地分为性能的风险、经济的风险、社会的风险、心理的风险和物理的风险等。消费者对购物风险的知觉由于个人的知识、经验、个性等因素不同而不同。对购物风险的知觉会影响消费者的购买行为。