消费者心理活动过程

出处:按学科分类—经济 经济科学出版社《消费经济学大辞典》第209页(368字)

消费者从接触商品到购买商品心理活动产生、发展、变化的全过程。

具体包括三个过程:(1)对商品的认识过程。消费者购买商品的心理活动,一般是从对商品的认识过程开始的。它是购买行为的前提,也是消费者其他心理过程的基础。(2)情感过程。

情感过程使消费者对客观事物产生一定的态度和情感体验,从而影响购买活动。(3)意志过程。

意志过程有赖于认识过程和情感过程,但又能促进认识过程和情感过程的发展变化。这三个过程是购买活动中的统一的、密切联系和互相渗透的三个方面。

正是认识、情感和意志过程的协同作用,构成了消费者完整的心理过程,左右着消费者的购买行为。

〖参〗消费者心理过程的社会性

消费者心理过程的个别性

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